エグゼクティブコーチング導入の成功事例と失敗事例
エグゼクティブコーチングは、企業のトップマネジメントやリーダーシップ層に対する専門的なサポートを提供することで、組織全体のパフォーマンス向上を目指す手法です。しかし、導入が成功することもあれば、思うような結果が得られないこともあります。今回は、エグゼクティブコーチングの成功事例と失敗事例を紹介し、その違いを分析していきます。（掲載している企業は、実例を元にして業種や課題を変えた架空の企業です）
## 成功事例: 株式会社ABCのケース
株式会社ABCは、国内外で多岐にわたる事業展開を行う大手企業です。近年、急速な成長を遂げる中で、リーダーシップの質向上が求められていました。そこで、エグゼクティブコーチングの導入を決定し、以下のようなプロセスを経て成功を収めました。
導入プロセスと成果
1. 目的の明確化
経営陣がエグゼクティブコーチングの目的を明確に設定し、全社的な共通認識を持つことから始まりました。経営幹部のリーダーシップ強化と組織の一体化が主な目標でした。
2. 専門コーチの選定
経験豊富なコーチを選定するために、複数のコーチング会社から提案を受け、最適なパートナーを選びました。最終的に、エグゼクティブコーチングで実績のある経営相談有限会社のEXコーチを選びました。
3. 個別セッションとフォローアップ
各経営幹部に対して個別セッションが行われ、具体的な課題や目標に基づいたコーチングセッションが提供されました。個人の価値観と会社の価値観のすり合わせや、経営理念の自分自身にとっての位置付けや用い方の検討などが行われました。会社の在り方を自分ごととしてどう捉えてきたかという振り返りがなされ、今後のあり方への内面的探究が行われました。経営幹部は自尊感情を高め、経営理念が自分ごとになったため、経営理念部下に伝えていくことに時間を使うことが重要だと考えるようになりました。部下に対する関わり方も、指示命令をする時と、意欲を引き出す時とをうまく使い分けながら、部下の存在価値を尊重していることをどうわかってもらうかに心を砕くようになりました。６ヶ月間のコースの後も、定期的なフォローアップがなされ、達成度の確認と必要な修正が行われました。
成果の具体例
・経営幹部の部下との関わり方に、これまでの指示命令や指導に、励ましと支援の姿勢が加わったことで、社員のモチベーションが上がり、離職率が低下しました。
・経営幹部の聞く力や意見を引き出すスキルが高まったことで、チーム全体のコミュニケーションが改善され、プロジェクトの進行がスムーズになりました。
・経営幹部の関わり方の変化により心理的安全性が高まり、フィードバックの方法が全社的に伝わったことで、建設的な議論が増加し、アイデアが生まれやすくなりました。
・その結果、新規事業の立ち上げが成功し、収益の多角化が達成されました。
## 失敗事例: 株式会社XYZのケース
一方で、株式会社XYZではエグゼクティブコーチングの導入が期待された成果を上げることができませんでした。失敗の原因を振り返り、教訓を得ることが重要です。
導入プロセスと問題点
1. 目的の不明確さ
エグゼクティブコーチングの目的が曖昧で、具体的な目標設定がなされないまま導入が進められました。他の企業の成功例を見て導入を決めたもので、自社の現状分析が不十分であったため、どのような課題に対してどのような効果を期待するのか、具体化されていませんでした。その結果、関係者の共通理解が乏しく、エグゼクティブコーチングの導入に経営幹部からの抵抗がありました。
2. コーチの選定ミス
コーチ選定に十分な時間をかけず、経営陣とコーチの間で信頼関係が築かれませんでした。エグゼクティブコーチングが何に機能し、何に機能しないのかという、導入前の説明が不足していたため、経営陣の期待とコーチが提供するものに、不一致が生じました。結果として、コーチングは十分に機能せず、組織変革に寄与しない結果となりました。
3. 長期的ゴールに関する合意形成の不足
セッションは行われたものの、各セッションが場当たり的な課題解決に終始しました。長期的なゴールに関する経営者・経営幹部・コーチ間でも合意形成が不十分であったためです。初期のセッションは行われたものの、各セッションで得られたものが全体最適に位置付けられることがなく、経営者が目指した長期的ゴールとの齟齬が生じることもありました。その結果、経営幹部の参加意識が低下し、その後のフォローアップが不十分となって、持続的な改善につながりませんでした。
失敗の具体例
・リーダーシップの改善が見られず、社員の士気が低下しました。
・プロジェクトの進行に支障をきたし、納期遅延が発生しました。
・コストだけがかかり、実際の成果が見えず、経営陣内で不満が生じました。
## 成功と失敗の違い
エグゼクティブコーチングの成功と失敗の違いは、現状分析、目的の明確化、適切なコーチの選定、長期的なゴールへの合意形成、そして継続的なフォローアップにあります。成功事例のように、明確な目標を持ち、信頼できるコーチと共に取り組むことで、組織全体の成長を促進することができます。一方、失敗事例から学べるのは、導入に際しての計画性の欠如が大きなリスクとなるということです。
エグゼクティブコーチングを効果的に活用するためには、導入前の準備と継続的な取り組みが不可欠です。正しい方法でコーチングを導入し、組織の持続的な成長を目指してください。
